WebsideEstos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Webside y la contratación de sus servicios. Al navegar por este sitio o solicitar una cotización, declaras haberlos leído y aceptado. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación de defensa del consumidor, que son irrenunciables según el artículo 2 de la Ley N.º 1334/1998.
1. Datos del proveedor
En cumplimiento de los artículos 5 y 7 de la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, te informamos los datos de identificación y contacto del proveedor:
- Nombre comercial: Webside
- Titular o razón social: [Nombre del titular o razón social]
- RUC: [Número de RUC]
- Domicilio: [Dirección, ciudad], República del Paraguay
- Correo electrónico: websideof@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +595 973 475 678
2. Marco legal aplicable
La relación entre Webside y sus clientes se rige por las leyes de la República del Paraguay, en especial:
- Ley N.º 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y sus modificaciones.
- Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico y su Decreto Reglamentario N.º 1165/2014.
- Ley N.º 1682/2001, modificada por la Ley N.º 1969/2002, sobre información de carácter privado.
- Ley N.º 1328/1998 de Derecho de Autor y Derechos Conexos, y Ley N.º 1294/1998 de Marcas.
- El Código Civil paraguayo, en lo que corresponda.
La autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO): www.sedeco.gov.py.
3. Servicios
Webside ofrece diseño y desarrollo de páginas web, desarrollo de aplicaciones, marketing digital, consultoría para el escalado de negocios e implementación de agentes de WhatsApp con inteligencia artificial. Las características de cada servicio se describen en este sitio y, de forma definitiva, en la cotización de cada proyecto.
4. Cómo se contrata
- Consulta: nos escribes por el formulario, WhatsApp o correo. Enviar una consulta o usar la calculadora no te obliga a contratar.
- Cotización: te enviamos por escrito el alcance, el precio final, la moneda, las formas de pago, los plazos de entrega y las condiciones de garantía, cancelación y reembolso.
- Corrección de errores: antes de aceptar, puedes revisar la cotización y pedirnos que corrijamos cualquier dato.
- Aceptación: el contrato se perfecciona solo con tu aceptación expresa de la cotización. Tu silencio nunca se considera aceptación.
- Copia: te entregamos una copia electrónica del acuerdo, que conservamos durante la relación comercial.
5. Precios y pagos
Los precios de los paquetes publicados y los montos de la calculadora son referenciales y sirven para orientarte. El precio final, la moneda (guaraníes o dólares estadounidenses), los impuestos aplicables y las formas de pago se indican en la cotización escrita. Los servicios de terceros, como dominios, hosting, licencias, herramientas o inversión publicitaria, se detallan por separado y corren por cuenta del cliente, salvo que la cotización indique lo contrario.
6. Plazos y entregas
Los plazos se fijan en el cronograma de cada proyecto. Su cumplimiento depende también de que el cliente entregue a tiempo los contenidos, accesos y aprobaciones necesarios. Los retrasos atribuibles al cliente pueden modificar las fechas de entrega, lo que te comunicaremos por escrito.
7. Derecho de retracto
Conforme al artículo 30 de la Ley N.º 4868/2013, puedes retractarte de la contratación dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la aceptación de la cotización, sin necesidad de justificar tu decisión, avisándonos por correo electrónico o WhatsApp. En ese caso te reintegraremos los montos abonados por el mismo medio de pago utilizado. El retracto no procede en los casos excluidos por el artículo 31 de la misma ley, como los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
8. Cancelación, devoluciones y reembolsos
Pasado el plazo de retracto, cualquiera de las partes puede dar por terminado el proyecto según las condiciones de la cotización. En ese caso, el cliente abona el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación y Webside reintegra el saldo que corresponda. Si un servicio no se entrega conforme a lo acordado, puedes reclamarlo según el artículo 17 de la Ley N.º 4868/2013 dentro de los 5 días hábiles de recibido, y lo corregiremos o reembolsaremos según corresponda.
9. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información veraz y los materiales necesarios para el proyecto.
- Contar con los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos que entregue.
- Revisar y aprobar las entregas en los plazos acordados.
- Cumplir las políticas de las plataformas utilizadas, como redes sociales, tiendas de aplicaciones o WhatsApp Business.
10. Propiedad intelectual
Una vez abonado el total del proyecto, el cliente obtiene los derechos de uso sobre el producto final entregado, en los términos de la cotización y de la Ley N.º 1328/1998. Webside conserva la titularidad de sus herramientas, metodologías, componentes reutilizables y conocimientos previos, y podrá mostrar el proyecto en su portafolio, salvo que el cliente lo solicite en contrario por escrito.
11. Garantía y soporte
Cada proyecto incluye el período de soporte indicado en su cotización para corregir errores atribuibles a nuestro trabajo, sin costo adicional. El mantenimiento continuo, las nuevas funcionalidades o los cambios posteriores se cotizan por separado.
12. Resultados
Trabajamos con buenas prácticas y enfoque en resultados, pero no garantizamos cifras específicas de ventas, posicionamiento en buscadores, alcance en redes o retorno de inversión, porque dependen de factores externos como el mercado, la competencia y los algoritmos de cada plataforma.
13. Servicios de terceros y marcas
Algunos servicios dependen de plataformas de terceros, como proveedores de hosting, Google, Meta o WhatsApp. Webside no es responsable por cambios, interrupciones o restricciones que esas plataformas apliquen. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares; WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc., y Webside no está afiliada a Meta.
14. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que accedamos durante el proyecto y no la compartimos con terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad de Webside por reclamos relacionados con un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por dicho proyecto.
16. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si nos das tu consentimiento. Cada comunicación se identificará como comercial y podrás dejar de recibirlas en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, respondiendo "BAJA" o escribiéndonos, según los artículos 21 a 23 y 30 de la Ley N.º 4868/2013.
17. Uso del sitio web
El contenido de este sitio (textos, diseño, código y elementos gráficos) pertenece a Webside y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No está permitido copiarlo, reproducirlo o utilizarlo con fines comerciales sin autorización escrita. Tampoco está permitido usar el sitio para fines ilícitos o que afecten su funcionamiento.
18. Planes futuros
Las referencias a planes futuros, como la expansión internacional prevista para 2028, expresan objetivos de la empresa y pueden cambiar. No constituyen una oferta ni un compromiso contractual.
19. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los proyectos en curso se rigen por los términos aceptados al momento de su contratación.
20. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Ante cualquier desacuerdo, te invitamos a escribirnos primero para buscar una solución. Esto no impide que presentes un reclamo ante la SEDECO o ante los tribunales competentes, incluidos los de tu domicilio cuando actúes como consumidor.
21. Contacto
Para consultas sobre estos términos, para ejercer el derecho de retracto o para cualquier reclamo, escríbenos a websideof@gmail.com o al WhatsApp +595 973 475 678.